Клиентам это нравится: 52 правила для сервиса на высшем уровне
Оцените книгу!
Аннотация:
В современных условиях ведения бизнеса уже мало просто производить хороший и качественный продукт. Увеличение конкуренции на всех рынках и развитие маркетинга услуг, дали сильный толчок эволюции обслуживания клиента. Один из основных элементов маркетинга услуг стал ключевым для всех сфер деятельности. Именно благодаря хорошему обслуживанию клиентов или, как сейчас популярно называть, сервису, молодые, никому не известные фирмы вырастали в гигантские корпорации, расталкивая своих конкурентов из рынка. А эти 52 правила стали основой в сервисе лучших из лучших.
- Бизнес психология
- 978-5-699-77807-2
- Шеп Хайкен
- Эксмо
- Top Business Awards
- 30.04.2015
- Русский
- 162x235
- Твердый
- 256
- 0.57
52 правила Шепа Хайкена стали настольной книгой во многих предприятиях независимо от сферы их деятельности. Будь то фабрика по производству фарфора или туристическая фирма, парикмахерская или ледяной каток, решение купить книгу «Клиентам это нравится: 52 правила для сервиса на высшем уровне» делают те, кто хотят быть лучше конкурентов. Эти правила, как утверждает автор, дадут каждому предприятию значительное преимущество над конкурентами.
В предисловии книги подтверждает результативность данных правил Хорст Шульц - президент международной сети отелей класса люкс Ritz-Carlton, в успехах которой невозможно усомниться. Хотим обратить внимание на то что эта книга представляет ценность не только для больших компаний или их руководства.
Многие продавцы, менеджеры, работники сервисов и другие, кто захотел купить «Клиентам это нравится: 52 правила для сервиса на высшем уровне» для себя и своего собственного развития значительно увеличили свои трудовые показатели, что не может не влиять на их карьерный рост. В эффективности данного настольного пособия Вы и сами сможете убедиться, если решите купить книгу «Клиентам это нравится: 52 правила для сервиса на высшем уровне» Киев, Украина.
Пока нет отзывов. Оставьте отзыв первыми.