Звоните с 10:00 до 19:00
Оплата

Оплата

Наличными курьеру, наложенным платежом или банковской картой.

Доставка книг, Киев, Украина

Доставка

Курьером по Киеву. Почтой по Украине.

Подарки

Подарки

Каждый покупатель книги получает гарантированный подарок.

Клиентам это нравится: 52 правила для сервиса на высшем уровне

Клиентам это нравится: 52 правила для сервиса на высшем уровне

Оцените книгу!

0.0 (0 голосов)

Аннотация:

В современных условиях ведения бизнеса уже мало просто производить хороший и качественный продукт. Увеличение конкуренции на всех рынках и развитие маркетинга услуг, дали сильный толчок эволюции обслуживания клиента. Один из основных элементов маркетинга услуг стал ключевым для всех сфер деятельности. Именно благодаря хорошему обслуживанию клиентов или, как сейчас популярно называть, сервису, молодые, никому не известные фирмы вырастали в гигантские корпорации, расталкивая своих конкурентов из рынка. А эти 52 правила стали основой в сервисе лучших из лучших.

Нет в наличии
  • Бизнес психология
  • 978-5-699-77807-2
  • Эксмо
  • Top Business Awards
  • 30.04.2015
  • Русский
  • 162x235
  • Твердый
  • 256
  • 0.57

Пока нет отзывов. Оставьте отзыв первыми.

Написать отзыв, рецензию



captcha

52 правила Шепа Хайкена стали настольной книгой во многих предприятиях независимо от сферы их деятельности. Будь то фабрика по производству фарфора или туристическая фирма, парикмахерская или ледяной каток, решение купить книгу «Клиентам это нравится: 52 правила для сервиса на высшем уровне» делают те, кто хотят быть лучше конкурентов. Эти правила, как утверждает автор, дадут каждому предприятию значительное преимущество над конкурентами.

В предисловии книги подтверждает результативность данных правил Хорст Шульц - президент международной сети отелей класса люкс Ritz-Carlton, в успехах которой невозможно усомниться. Хотим обратить внимание на то что эта книга представляет ценность не только для больших компаний или их руководства.

Многие продавцы, менеджеры, работники сервисов и другие, кто захотел купить «Клиентам это нравится: 52 правила для сервиса на высшем уровне» для себя и своего собственного развития значительно увеличили свои трудовые показатели, что не может не влиять на их карьерный рост. В эффективности данного настольного пособия Вы и сами сможете убедиться, если решите купить книгу «Клиентам это нравится: 52 правила для сервиса на высшем уровне» Киев, Украина.