Век клиента
Оцените книгу!
Аннотация:
Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт- центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.Нет в наличии
- Реклама
- 978-5-17-090056-5
- Михаил Левандовский, Максим Поташев
- АСТ
- Бизнес-книга
- 05.11.2015
- Русский
- 60x90/16 (145x215 мм)
- Твердый
- 320
- 0,5
- 12+
В интернет-магазине книг enotbook, можно купить книгу Век клиента, автором которой является Михаил Левандовский, Максим Поташев. Книга издана издательством АСТ входит в серию Бизнес-книга. Книга Век клиента состоит из 320 страниц и имеет 7БЦ (твердый) переплет, а ее вес составляет 0,5 кг. Заказать доставку книги Век клиента по Киеву курьером или почтовыми, грузовыми службами по Украине можно у нас.
Пока нет отзывов. Оставьте отзыв первыми.