Звоните с 10:00 до 19:00
Оплата

Оплата

Наличными курьеру, наложенным платежом или банковской картой.

Доставка книг, Киев, Украина

Доставка

Курьером по Киеву. Почтой по Украине.

Подарки

Подарки

Каждый покупатель книги получает гарантированный подарок.

Вы просматривали:

  • Мужчина и женщина. На пути к счастью
  • Янки из Коннектикута при дворе короля Артура
  • Исцеляющий Свет, идущий из глубин Вселенной!
  • Большая энциклопедия. Вышивка лентами
  • 3000 английских слов. Обязательный лексический минимум. 2 класс. 1 часть
  • Трансформатор. Как создать свой бизнес и начать зарабатывать
  • Объемные цветы из бисера: пошаговые мастер-классы для начинающих
  • Смерть в поварском колпаке. Почти идеальные сливки
  • 7 Заповедей организованной мамы (6 тираж)
  • Будь тем, кому всегда говорят ДА. Черная книга убеждения
  • Человек-невидимка: увидеть, услышать почувствовать
  • О человеческой природе
  • Собрание стихотворений, песен и поэм в одном томе
  • 100 лучших рецептов блюд из баклажанов и кабачков
  • Коротко і по суті. Мистецтво розставляти пріоритети
  • На кухне у Кэти. Рецепты и всякие хитрости
  • Духовная трапеза. Душеполезное чтение на каждый день
  • Всё об Але, Кляксиче, Вреднюге и других
  • Чудесное путешествие Нильса с дикими гусями (ил. Е. Мешкова)
  • Здоровые сосуды, или Зачем человеку мышцы?

Скарга — це подарунок. Як зберегти лояльність клієнтів

Скарга — це подарунок. Як зберегти лояльність клієнтів

Оцените книгу!

0.0 (0 голосов)

Аннотация:

Вас критикують. Ваші дії: а) ігнорувати; б) сипати чортами щоразу, коли чуєте скарги; в) стримуватися, щоб не вилаятися на клієнта-друга-родича; г) прискіпуватися й критикувати людину у відповідь. Джанель Барлоу та Клаус Мьоллер пропонують варіант «ґ» — сприймати скарги як подарунок. Що ми робимо, коли нам приносять дарунок? Дякуємо. Зробіть так само, коли наштовхнетеся на розлюченого клієнта, — скажіть спасибі за те, що він знайшов хибу й допомагає вам чи вашому бізнесові вдосконалюватися. Після цього пообіцяйте людині виправити помилку. Це лише два пункти з восьмикрокової Формули, яку ви знайдете в книжці та яка допоможе вам налагодити стосунки з клієнтами, колегами, друзями й рідними.

Нет в наличии
  • Торговля, продажи
  • 978-617-7513-81-9
  • ,
  • Наш Формат
  • 2017
  • Украинский
  • 140x210 мм
  • Твердый
  • 280

Пока нет отзывов. Оставьте отзыв первыми.

Написать отзыв, рецензию



captcha
В інтернет-магазині книг enotbook, можна купити книгу Скарга — це подарунок. Як зберегти лояльність клієнтів, автором якої є Джанель Барлоу, Клаус Мьоллер. Книга видана видавництвом Наш Формат входить в серію . Книга Скарга — це подарунок. Як зберегти лояльність клієнтів складається з 280 сторінок і має Твердый обкладинку, а її вага складає кг. Замовити доставку книги Скарга — це подарунок. Як зберегти лояльність клієнтів по Києву кур'єром або поштовими, вантажними службами по Україні можна у нас.