Звоните с 10:00 до 19:00
Оплата

Оплата

Наличными курьеру, наложенным платежом или банковской картой.

Доставка книг, Киев, Украина

Доставка

Курьером по Киеву. Почтой по Украине.

Подарки

Подарки

Каждый покупатель книги получает гарантированный подарок.

Вы просматривали:

  • Переговоры без поражения. Гарвардский метод
  • Что едят парижане. Рецепты французской столицы
  • Трансформатор. Как создать свой бизнес и начать зарабатывать
  • 7 Заповедей организованной мамы (6 тираж)
  • Фитнес для дома. Упражнения без оборудования
  • Малі гіганти. Компанії, що обрали велич, а не розмір
  • Про інновації. Harvard Business Review: 10 найкращих статей
  • Книга Ленивого Гуру. Поток. Результаты. Без усилий
  • Медвежонок Паддингтон. Ни дня без приключений
  • Как работать на идиота? Руководство по выживанию
  • Занимательная Греция. Капитолийская волчица
  • Исполнение желаний. Высшие знания: подключиться, скачать и использовать
  • Чудо осознанности: практическое руководство по медитации
  • Гравити Фолз. Графический роман. Выпуск 3
  • Библия садовых растений. Обновленное и дополненное издание
  • Мандалы гармонии и медитации для восстановления энергии
  • 100 лучших мест мира, чтобы отправиться сегодня
  • Поиск источника. Настойчивость на пути художника
  • Валютні війни. Витоки наступної світової кризи
  • Идет коза рогатая. Песенки и потешки для самых маленьких

Скарга — це подарунок. Як зберегти лояльність клієнтів

Скарга — це подарунок. Як зберегти лояльність клієнтів

Оцените книгу!

0.0 (0 голосов)

Аннотация:

Вас критикують. Ваші дії: а) ігнорувати; б) сипати чортами щоразу, коли чуєте скарги; в) стримуватися, щоб не вилаятися на клієнта-друга-родича; г) прискіпуватися й критикувати людину у відповідь. Джанель Барлоу та Клаус Мьоллер пропонують варіант «ґ» — сприймати скарги як подарунок. Що ми робимо, коли нам приносять дарунок? Дякуємо. Зробіть так само, коли наштовхнетеся на розлюченого клієнта, — скажіть спасибі за те, що він знайшов хибу й допомагає вам чи вашому бізнесові вдосконалюватися. Після цього пообіцяйте людині виправити помилку. Це лише два пункти з восьмикрокової Формули, яку ви знайдете в книжці та яка допоможе вам налагодити стосунки з клієнтами, колегами, друзями й рідними.

Нет в наличии
  • Торговля, продажи
  • 978-617-7513-81-9
  • ,
  • Наш Формат
  • 2017
  • Украинский
  • 140x210 мм
  • Твердый
  • 280

Пока нет отзывов. Оставьте отзыв первыми.

Написать отзыв, рецензию



captcha
В інтернет-магазині книг enotbook, можна купити книгу Скарга — це подарунок. Як зберегти лояльність клієнтів, автором якої є Джанель Барлоу, Клаус Мьоллер. Книга видана видавництвом Наш Формат входить в серію . Книга Скарга — це подарунок. Як зберегти лояльність клієнтів складається з 280 сторінок і має Твердый обкладинку, а її вага складає кг. Замовити доставку книги Скарга — це подарунок. Як зберегти лояльність клієнтів по Києву кур'єром або поштовими, вантажними службами по Україні можна у нас.